Performance Management
Print dit artikel
Wat is Performance Management?
Performance Management is een strategisch HR-instrument dat gericht is op het optimaliseren van de prestaties, kennis, vaardigheden en kwaliteiten van medewerkers. Het succes van een organisatie is immers in belangrijke mate afhankelijk van de inzet, betrokkenheid en individuele ontwikkeling van zijn werknemers.
Via Performance Management kan een organisatie het potentieel van elke individuele werknemer in kaart brengen en ten volle ontwikkelen. Zo wordt de individuele bijdrage aan het globale bedrijfsresultaat gemeten en kan men de juiste personen op de juiste functie inzetten. Performance Management draagt als HR-instrument zo bij tot de realisatie van een “high performance culture”.
De meeste mensen werken immers beter en met meer plezier als:
- ze weten wat er van hen verwacht wordt
- ze weten waar hun inspanningen toe bijdragen
- ze die verwachtingen mee kunnen bespreken
- ze betrokken worden in het bouwen aan de toekomst
- ze tijdig en met respect geïnformeerd worden over hun prestaties
Perfomance Management vanuit glocalisation-standpunt
Vanuit een globale HR-visie wordt naar Performance Management gekeken vanuit een “glocalisation” standpunt. Glocalisation verwijst naar het paradigma tussen de globalisering van bedrijven enerzijds en het behoud van specifieke, lokale kenmerken anderzijds.
Globaal leggen alle bedrijven de nadruk op een verhoging van de efficiëntie. In elke onderneming geldt immers dat hoe meer verantwoordelijkheid een werknemer draagt, hoe belangrijker zijn bijdrage is voor de efficiënte werking van de onderneming.
Op het lokale vlak zijn er echter veel verschillen mogelijk tussen organisaties. Deze uiten zich vooral op het vlak van de bedrijfscultuur en de manier van leidinggeven. Het proces van Performance Management moet de flexibiliteit hebben om zich aan te passen aan de lokale cultuurverschillen van de verschillende bedrijven. Deze cultuurverschillen kunnen zich onder andere uiten op het vlak van visie, ontwikkeling, leiderschap, hiërarchie, leeftijd en anciënniteit.
Belangrijke rol voor de leidinggevende
Performance Management kan als HR-instrument dus bijdragen tot een “high performance cultuur”. In zulke bedrijfscultuur staan geëngageerde medewerkers centraal die hun talenten inzetten om sterke prestaties te leveren in functie van de organisatiestrategie. De rol van de leidinggevende is hierbij erg belangrijk. Zijn taak bestaat immers uit het begeleiden van medewerkers, het scheppen van een vertrouwensband en het uitdragen van de bedrijfscultuur.
De mate waarin Performance Management kan werken, is sterk afhankelijk van de aanwezigheid van een draagvlak binnen de onderneming en van de kwaliteiten van diegene die het instrument gebruikt. De leidinggevende moet dus een degelijke opleiding krijgen en over voldoende kwaliteiten beschikken.
Enkele belangrijke kwaliteiten zijn:
- regelmatig feedback kunnen geven
- een zekere maturiteit bezitten op het interpersoonlijke vlak
- zelf wensen kunnen ontwikkelen
- kunnen omgaan met het ontvangen van feedback
- niet met een verborgen agenda werken ten koste van de eigen medewerkers